MAKASSAR - PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi memberikan penjelasan terkait insiden yang terjadi di area SPBU Cokro, Jalan Cokroaminoto, pintu 1 Universitas Hasanuddin, Makassar, pada Minggu (19/7/2026) pagi.
Berdasarkan informasi awal yang diterima Pertamina, insiden tersebut melibatkan dua orang konsumen dan diduga dipicu oleh kesalahpahaman saat proses antrean pengisian bahan bakar minyak (BBM). Peristiwa itu kini telah ditangani oleh pihak kepolisian sesuai dengan kewenangannya.
Mengacu pada keterangan awal dari pengelola SPBU, salah satu konsumen yang menjadi korban diketahui hendak melakukan pengisian BBM non-subsidi melalui jalur pelayanan yang telah disediakan. Namun, kondisi tersebut diduga disalahartikan oleh konsumen lain sebagai upaya memotong antrean sehingga memicu perselisihan yang berujung pada insiden di lokasi.
Petugas SPBU segera memberikan penanganan awal kepada korban sebelum dibawa ke rumah sakit untuk mendapatkan perawatan medis. Sementara itu, pihak yang diduga terlibat dalam insiden tersebut telah diamankan aparat kepolisian untuk menjalani proses hukum lebih lanjut.
Sales Branch Manager Sulselbar I Fuel Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Muhammad Yoga Prabowo, memastikan operasional SPBU Cokro tetap berjalan normal dan pelayanan kepada masyarakat berlangsung sesuai prosedur.
"Pertamina terus berkoordinasi dengan pengelola SPBU untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berlangsung dengan aman dan tertib. Kami juga mengimbau seluruh konsumen agar mengikuti mekanisme antrean dan arahan petugas di lapangan sehingga proses pengisian BBM dapat berlangsung dengan lancar serta memberikan kenyamanan bagi seluruh pengguna layanan," ujar Yoga.
Ia menjelaskan, setiap SPBU memiliki prosedur operasional dalam mengatur arus kendaraan, termasuk pemisahan jalur pelayanan berdasarkan jenis BBM dan kebutuhan operasional. Selain itu, petugas SPBU secara rutin melakukan pengawasan guna menjaga keamanan, ketertiban, dan kelancaran aktivitas pelayanan.
Sementara itu, Area Manager Communication, Relation, & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, mengatakan pihaknya terus berkoordinasi dengan pengelola SPBU dan aparat terkait untuk menciptakan lingkungan pelayanan yang aman bagi masyarakat.
"Keamanan dan keselamatan konsumen menjadi perhatian dalam setiap aktivitas pelayanan di SPBU. Pertamina bersama pengelola SPBU akan terus melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan di lapangan, memperkuat pengawasan, serta meningkatkan koordinasi dengan aparat dan para pemangku kepentingan agar kegiatan operasional berlangsung tertib, aman, dan nyaman bagi seluruh konsumen," kata Lilik.
Pertamina juga mengimbau masyarakat untuk menjaga ketertiban selama berada di area SPBU, mematuhi arahan petugas, serta mengedepankan penyelesaian setiap persoalan melalui cara yang baik sesuai ketentuan yang berlaku.