JAKARTA - Perusahaan jasa logistik J&T Express mencatatkan kinerja pengiriman yang solid hingga menjelang akhir 2025. Hingga kuartal III-2025, volume pengiriman J&T Express di Indonesia tumbuh lebih dari 60% secara tahunan (year on year) dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Manajemen menilai pertumbuhan tersebut mencerminkan meningkatnya kepercayaan pelanggan, seiring konsistensi perusahaan dalam menjaga kualitas layanan dan melakukan inovasi operasional. Sepanjang 2025, J&T Express tetap mampu mempertahankan ketepatan waktu pengiriman, termasuk pada periode lonjakan permintaan seperti tanggal kembar dan Ramadan.
Dari sisi kategori, pengiriman J&T Express masih didominasi oleh produk fesyen, dokumen, dan kecantikan, sejalan dengan semakin beragamnya kebutuhan logistik masyarakat. Adapun wilayah tujuan pengiriman terbanyak berasal dari Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya.
CEO J&T Express Robin Lo mengatakan, pertumbuhan volume pengiriman menjadi indikator kuat atas kepercayaan pelanggan terhadap layanan perusahaan. “Pencapaian ini menjadi pemacu bagi kami untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan melalui peningkatan layanan operasional. Dengan layanan yang semakin andal, kami berharap loyalitas pelanggan tetap terjaga dan pertumbuhan bisnis dapat berlangsung secara berkelanjutan,” ujarnya.
Untuk menopang tren pertumbuhan tersebut, J&T Express terus memperkuat infrastruktur. Saat ini, perusahaan telah mengoperasikan automatic sorting system di 19 gateway yang tersebar di Medan, Palembang, Lampung, Tangerang, Jakarta, Bandung, Cirebon, Semarang, hingga Surabaya. Sistem sortir otomatis ini mampu meningkatkan kapasitas penyortiran hingga empat kali lebih cepat dibandingkan metode konvensional, sehingga mempercepat distribusi dan meningkatkan akurasi pengiriman.
Dari sisi layanan ritel, J&T Express juga menghadirkan Drop Point Signature, yakni outlet modern dengan fasilitas ruang tunggu ber-AC, marketing helpdesk, serta area packing khusus. Hingga akhir 2025, layanan ini telah hadir di 10 kota di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. Perusahaan menargetkan jumlahnya meningkat menjadi 40 outlet pada 2026.
Sejalan dengan ekspansi bisnis, J&T Express juga menegaskan komitmennya terhadap pertumbuhan yang bertanggung jawab. Sepanjang 2025, perusahaan menjalankan berbagai program sosial, antara lain melalui Program J&T Antar Inspirasi serta rangkaian kegiatan sosial dalam rangka ulang tahun ke-10 perusahaan, yang mencakup dukungan pendidikan, pelatihan guru, distribusi bantuan pangan, hingga revitalisasi fasilitas publik di sejumlah daerah.
Memasuki kuartal IV-2025, J&T Express optimistis kinerja pengiriman akan terus meningkat, didorong oleh momentum Harbolnas 12.12 serta periode Natal dan Tahun Baru (Nataru). Optimisme ini merujuk pada pola historis, di mana kuartal IV pada 2024 menyumbang 30,2% dari total volume pengiriman tahunan.
“Pertumbuhan dari tahun ke tahun mencerminkan pendekatan J&T Express yang terukur dan berorientasi jangka panjang. Kami optimistis industri logistik nasional masih memiliki ruang tumbuh yang besar, seiring perkembangan e-commerce dan meningkatnya kebutuhan pengiriman yang cepat dan andal,” tutup Robin.