PALOPO – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Mangkaluku Kota Palopo menutup sementara sejumlah layanan tatap muka selama libur nasional dan cuti bersama Hari Raya Natal 2025.
Penutupan layanan tersebut berlangsung selama dua hari, yakni Kamis dan Jumat, 25–26 Desember 2025, dan akan kembali beroperasi normal pada Senin, 29 Desember 2025.
Direktur Perumda Tirta Mangkaluku Palopo, Tawakkal, mengatakan kebijakan ini dilakukan untuk menyesuaikan dengan kalender libur nasional yang telah ditetapkan pemerintah, sekaligus memberikan kesempatan bagi pegawai untuk merayakan Natal bersama keluarga.
“Penutupan ini bersifat sementara dan hanya berlaku untuk layanan secara langsung di kantor. Kami pastikan pelayanan kembali normal pada Senin, 29 Desember 2025,” kata Tawakkal, Rabu (24/12/2025).
Adapun layanan yang ditutup sementara selama dua hari tersebut meliputi pendaftaran sambungan baru, loket pembayaran, pengaduan secara offline, serta kegiatan penagihan.
Meski demikian, Tawakkal menegaskan bahwa masyarakat tetap dapat melakukan pembayaran rekening air secara online maupun melalui berbagai loket mitra resmi yang telah bekerja sama dengan Perumda Tirta Mangkaluku.
“Pelanggan tidak perlu khawatir. Pembayaran tetap bisa dilakukan secara online maupun melalui mitra pembayaran seperti minimarket, perbankan, dan aplikasi digital,” ujarnya.
Ia merinci, pembayaran rekening air dapat dilakukan melalui Alfamart, Indomaret, Alfamidi, Pos Indonesia, Tokopedia, Shopee, Gojek, LinkAja, Dana, serta berbagai layanan perbankan seperti BRI, BCA, BTN, Bank Sulselbar, Bank Mandiri, Danamon, Maybank, dan bank lainnya.
Selain itu, Tawakkal juga mengingatkan kepada pelanggan agar tetap memperhatikan batas waktu pembayaran rekening air setiap tanggal 25 setiap bulan, guna menghindari denda keterlambatan.
“Kami mengimbau pelanggan untuk tetap disiplin melakukan pembayaran tepat waktu meskipun kantor pelayanan libur. Sistem kami tetap berjalan secara daring,” kata dia.
Untuk kebutuhan pengaduan darurat yang berkaitan dengan gangguan distribusi air, Perumda Tirta Mangkaluku tetap membuka layanan pengaduan pelanggan melalui nomor resmi 0851 4532 0000.
“Jika ada gangguan mendesak seperti kebocoran pipa atau aliran air terganggu, masyarakat bisa menghubungi layanan pengaduan kami. Petugas tetap siaga,” ujar Tawakkal.
Ia menambahkan, Perumda Tirta Mangkaluku berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, sejalan dengan semangat menuju BUMD ternama yang profesional, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
“Kami mohon pengertian masyarakat atas penyesuaian layanan ini. Semoga perayaan Natal berjalan dengan aman, lancar, dan penuh kedamaian,” tutup Tawakkal.